760 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Để sử dụng dịch vụ trên nền tảng, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Thứ nhất, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký – đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Thứ hai, bạn phải tự nguyện tạo tài khoản bằng thông tin cá nhân hợp lệ và trung thực, không sử dụng danh tính của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào trong quá trình sử dụng. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi hoặc thông tin khai báo không chính xác, nền tảng có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời xử lý số dư còn lại theo quy trình nội bộ hiện hành.

Người dùng cũng phải đảm bảo rằng việc tham gia các dịch vụ trên nền tảng không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại khu vực cư trú của mình. Nền tảng không chịu trách nhiệm về các vi phạm pháp luật địa phương phát sinh từ hành vi sử dụng dịch vụ của người dùng.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận ưu đãi nhiều lần, vượt qua giới hạn được thiết lập, hoặc bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả trong gia đình. Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là hợp lệ cho đến khi bạn thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức được nền tảng chấp thuận, hiển thị trực tiếp trong phần quản lý tài khoản. Nền tảng không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hay qua các kênh không được liệt kê chính thức.

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và trong khung thời gian tiêu chuẩn được công bố. Nền tảng có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn, nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.

Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận tài chính, bao gồm sử dụng thông tin thẻ thanh toán không thuộc sở hữu của mình, thực hiện chargeback không có căn cứ hợp lệ, hoặc cố tình thao túng kết quả giao dịch. Các vi phạm này sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể được báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trong quá trình sử dụng nền tảng: cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính; sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để thao túng kết quả; tạo tài khoản giả mạo để nhận ưu đãi trùng lặp; phối hợp với người dùng khác để thao túng kèo cược hoặc kết quả trò chơi.

Khi phát hiện vi phạm, nền tảng có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau tùy mức độ nghiêm trọng: cảnh báo chính thức; tạm ngừng tài khoản trong thời gian điều tra; hủy toàn bộ số dư và phần thưởng liên quan đến hành vi vi phạm; đóng tài khoản vĩnh viễn; hoặc báo cáo với cơ quan chức năng trong các trường hợp vi phạm pháp luật.

Người dùng có quyền khiếu nại quyết định của nền tảng bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được thông báo. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét khách quan và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Nền tảng thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Nền tảng cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong một số trường hợp nhất định được quy định bởi pháp luật, nền tảng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Mọi trường hợp như vậy đều được thực hiện theo đúng quy trình pháp lý và được ghi nhận đầy đủ.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo các điều kiện quy định trong Chính sách bảo mật. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ thông qua Trung tâm trợ giúp.

Nền tảng có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được coi là đồng ý với các điều khoản mới.

Khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, nền tảng sẽ cố gắng thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng có thể được gửi đến FAQ hoặc Trung tâm trợ giúp để được giải đáp chi tiết.